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Em agosto de 2024, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) promoveu uma atualização na Norma Regulamentadora nº 1 (NR-01), mudança que incluiu os riscos psicossociais no ambiente de trabalho, a partir de 26 de maio de 2025.
Os riscos psicossociais no ambiente de trabalho vêm ganhando cada vez mais atenção por parte de empresas e profissionais de Recursos Humanos. Eles dizem respeito a fatores organizacionais, relacionais e emocionais que podem impactar a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores.
Quando negligenciados, esses riscos aumentam o absenteísmo, reduzem a produtividade e afetam diretamente o clima organizacional, além de poder também aumentar os custos da empresa com afastamentos, substituições temporárias, novas contratações e até com multas e processos trabalhistas.
Um dos maiores desafios dos gestores e profissionais de RH é saber como identificar e analisar esses riscos de forma estruturada, utilizando metodologias reconhecidas e com base na legislação vigente. Para te ajudar nesta etapa, a Worklin traz dicas e informações essenciais para a gestão dos Riscos Psicossociais no ambiente de trabalho.
O que são riscos psicossociais?
Riscos psicossociais são riscos mentais e emocionais diretamente relacionados à organização do trabalho, como:
- Sobrecarga de tarefas
- Pressão excessiva por resultados
- Relações interpessoais tóxicas
- Assédio moral e sexual
- Insegurança à estabilidade no emprego
- Falta de apoio dos líderes
- Monotonia no cotidiano
Tais fatores afetam diretamente o equilíbrio emocional e mental do trabalhador, podendo evoluir para quadros de ansiedade, depressão e burnout.
Por que avaliar os riscos psicossociais?
A avaliação dos riscos psicossociais é uma exigência dentro do escopo da Norma Regulamentadora 01 (NR-01), que determina a implementação do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). Dentro deste programa, é obrigatório que empresas considerem os fatores psicossociais como parte da análise global dos riscos ocupacionais.
Métodos de análise recomendados
1. Matriz Ahaya
A Matriz Ahaya é uma ferramenta brasileira voltada especificamente à análise de riscos psicossociais. Ela permite uma leitura qualitativa e quantitativa, classificando os fatores de risco de acordo com a probabilidade de ocorrência e o impacto na saúde do colaborador.
A metodologia é bastante acessível e eficaz, especialmente em ambientes onde há múltiplos fatores emocionais em jogo.
2. Matriz da ISO 31010
A ISO 31010 traz um conjunto de ferramentas para avaliação de riscos, entre elas a matriz de risco tradicional (probabilidade x severidade). Ela pode ser aplicada ao contexto psicossocial ao considerar indicadores como rotatividade, número de afastamentos por transtornos mentais e resultados de pesquisas de clima organizacional.
O uso dessa norma também agrega valor por sua padronização internacional.
3. Outras abordagens complementares
Além das matrizes, entrevistas individuais, grupos focais e questionários de avaliação de clima e saúde mental são ferramentas eficazes. É importante que os instrumentos sejam aplicados por profissionais capacitados, como psicólogos do trabalho, engenheiros de segurança, médicos do trabalho e especialistas em SST.
Quem pode aplicar essas ferramentas?
A aplicação deve ser feita por profissionais habilitados e com conhecimento técnico em psicodinâmica do trabalho e SST. Psicólogos organizacionais, médicos do trabalho, enfermeiros do trabalho e técnicos de segurança são os principais responsáveis, com apoio de consultorias especializadas, quando necessário.
Além disso, o RH tem papel fundamental nesse processo, promovendo uma cultura de escuta ativa, acolhimento e ações preventivas que integrem a saúde mental à estratégia de gestão de pessoas.
Avaliar os riscos psicossociais é essencial para construir ambientes de trabalho mais saudáveis e sustentáveis. Utilizar ferramentas como a Matriz Ahaya e a ISO 31010 ajuda a trazer mais objetividade e eficácia ao processo, garantindo uma gestão de riscos integrada e em conformidade com as exigências legais, e ajuda a reduzir custos a longo prazo.
Além disso, a partir de 26 de maio de 2025, a NR-01 atualizada entra em vigor e as empresas devem manter documentos de gestão de riscos, incluindo os riscos psicossociais, disponíveis para fiscalização
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